A ClicBank é uma plataforma bancária digital inovadora que vem revolucionando o mercado jovem americano ao oferecer soluções financeiras fáceis, rápidas e seguras. Há 10 anos no mercado, a marca se consolidou como um dos grandes nomes da economia digital, sendo reconhecida por sua abordagem moderna e focada no usuário.
Com uma proposta que alia tecnologia de ponta, usabilidade impecável e personalização, a ClicBank conquistou a preferência de milhões de jovens adultos que buscam praticidade e confiança na gestão de suas finanças. Hoje, a empresa é considerada uma das marcas mais admiradas no segmento econômico americano, guiando o futuro das finanças digitais com criatividade e excelência.
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O ClicBank é um banco digital criado para simplificar as finanças pessoais e facilitar compras online. O desafio foi projetar uma experiência centrada no usuário, destacando-se por rapidez, segurança e interface intuitiva.
Minha colaboração:
Definição da visão do produto em colaboração com stakeholders, garantindo alinhamento estratégico.
Liderança no processo de design, desde a descoberta até a entrega, com foco em usabilidade e acessibilidade.
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O que foi feito:
O primeiro passo foi compreender o público-alvo (jovens adultos e profissionais autônomos) e identificar suas necessidades e pontos de dor.
Dinâmicas realizadas:
Entrevistas com usuários:
20 usuários foram entrevistados para entender desafios ao usar outros bancos digitais.
Identificamos como segurança e tempo de execução eram prioridades.
Análise de concorrência:
Análise detalhada de 5 bancos digitais concorrentes, mapeando pontos fortes e fracos de suas interfaces.
Pesquisas quantitativas:
Enviamos pesquisas online para 500 pessoas e descobrimos que 60% consideravam o cadastro inicial demorado e confuso em outros aplicativos.
Resultados:
Descobrimos que os usuários queriam um cadastro simplificado (menos de 3 minutos).
70% dos entrevistados desejavam receber alertas de segurança mais personalizados.
15% reclamou de lentidão na plataforma ao acessar.
Minha colaboração:
Liderança nas entrevistas e criação dos questionários.
Facilitação de workshops para transformar insights em diretrizes de design.
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O que foi feito:
Após o lançamento, monitoramos métricas para avaliar o impacto do redesign no engajamento e na retenção de usuários.
Resultados mensuráveis:
Taxa de retenção: Aumentou de 60% para 85% nos primeiros 3 meses.
Tempo médio de cadastro: Reduzido para 2 minutos, com uma taxa de conclusão de 95%.
Feedback dos usuários: 90% dos entrevistados após o lançamento classificaram a experiência como "excelente" ou "muito boa".
Sua colaboração:
Análise dos dados pós-lançamento usando ferramentas como Google Analytics e Mixpanel.
Apresentação dos resultados para o time executivo, destacando o impacto do design no negócio.
Conclusão
O projeto ClicBank entregou uma experiência transformadora, alinhada ao objetivo de simplificar a gestão financeira e promover segurança nas transações.
Minha colaboração:
Como Product Design Senior, liderei todo o processo de design, impactando diretamente a experiência do usuário e os resultados do negócio.
Contribui com soluções inovadoras e focadas no usuário, promovendo resultados tangíveis.